พรรคเดโมแครตระดับสูงในคณะกรรมการกำกับดูแลและปฏิรูปสภากำลังมองหาคำตอบจากศูนย์การเงินแห่งชาติ ซึ่งหน่วยงานต่าง ๆ ได้กล่าวว่ามีส่วนทำให้เกิดความล่าช้าในการประมวลผลแพ็คเกจการเกษียณอายุของรัฐบาลกลางGerry Connolly (D-Va.) ประธานคณะอนุกรรมาธิการการกำกับดูแลสภาและการปฏิรูปรัฐบาลได้เขียนจดหมายถึง Anita Adkins รักษาการแทนผู้อำนวยการผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือนเมื่อวันพุธ
หน่วยงานบางแห่งได้เตือนพนักงานและผู้เกษียณอายุเมื่อเร็ว ๆ
นี้เกี่ยวกับเวลารอคอยที่นานกว่าปกติสำหรับการชำระเงินชั่วคราวและเงินรายปีเต็มจำนวนครั้งแรก หน่วยงานกล่าวว่าความล่าช้าส่วนหนึ่งเกิดจากความล่าช้าในการประมวลผลที่ National Finance Center ซึ่งเป็นหนึ่งในสี่ผู้ให้บริการจ่ายเงินเดือนรายใหญ่ของรัฐบาลกลาง
“ความล่าช้าดังกล่าวทำให้เกิดความกังวลทางการเงินที่เกินควรและคาดไม่ถึงต่อพนักงานของรัฐบาลกลางที่เกษียณอายุซึ่งได้รับการจัดการผลประโยชน์เหล่านี้อย่างทันท่วงที หน่วยงานอย่างน้อยสามแห่งได้เตือนพนักงานเกี่ยวกับความล่าช้าอย่างมากในการดำเนินการเกษียณอายุ” คอนนอลลี่กล่าว โดยอ้างถึงการรายงาน ก่อนหน้านี้ โดย Federal News Network
Cloud Exchange 2023 ของ Federal News Network: ค้นพบวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ทั่วทั้งรัฐบาลใช้ระบบคลาวด์เพื่อพลิกโฉมบริการภาครัฐ ตั้งแต่องค์กรไปจนถึงปลายทางในกิจกรรม 3 วันนี้ ลงทะเบียนวันนี้!
ในการบรรยายสรุปกับพนักงานของเขาเมื่อเดือนที่แล้ว OPM รายงาน
ว่าคำขอบันทึกการบริการมากกว่า 4,000 รายการล่าช้าที่ศูนย์การเงินแห่งชาติ Connolly กล่าว
คำเตือนจากหน่วยงานที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้นมาจากกรมศุลกากรและการป้องกันชายแดน ซึ่งบอกกับพนักงานว่าพวกเขาสามารถรอนานถึงหกเดือนสำหรับการจ่ายเงินชั่วคราว และ 12 เดือนสำหรับการจ่ายเงินรายปีเต็มจำนวน โดยปกติแล้ว พนักงานคาดว่าจะรอสองเดือนและหกเดือนตามลำดับสำหรับการชำระเงินระหว่างกาลและเงินรายปีเต็มจำนวน
ผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือนเช่น NFC มีหน้าที่คำนวณยอดคงเหลือของพนักงานและจัดทำ “บันทึกการเกษียณอายุส่วนบุคคล” ซึ่งรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับบริการของพนักงาน ประวัติเงินเดือน และเงินสมทบเกษียณอายุประจำปี
จากนั้น ผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือนจะส่งบันทึกการเกษียณอายุของพนักงานไปยังสำนักงานบริหารงานบุคคล ซึ่งจะเริ่มกระบวนการตรวจสอบของตนเองและดำเนินขั้นตอนในการคำนวณเงินรายปีของผู้เกษียณอายุ
โดยปกติ NFC จะใช้เวลาประมาณ 30 วันในการส่งเอกสารการเกษียณอายุที่เสร็จสมบูรณ์ไปยัง OPM เพื่อดำเนินการตามผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือน แต่ CBP กล่าวว่าผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือนกำลังใช้เวลาตั้งแต่ 60 ถึง 90 วันในการประมวลผลและส่งเอกสารการเกษียณอายุไปยัง OPM
NFC รับทราบว่าประสบปัญหาความล่าช้าในการประมวลผลและส่งข้อมูลการเกษียณอายุไปยัง OPM โดยชี้ให้เห็นถึงความปลอดภัยจากโควิด-19 และโปรโตคอลการทำงานทางไกลซึ่งเป็นสาเหตุของความล่าช้า และกล่าวว่าควรกลับสู่ไทม์ไลน์การประมวลผลปกติมากขึ้นภายในสิ้นเดือนนี้
Connolly รับทราบถึงบทบาทของโรคระบาดในการประมวลผลการเกษียณอายุที่อาจเกิดขึ้น แต่ระบบที่หลายหน่วยงานใช้ในการประมวลผลการเกษียณอายุของรัฐบาลกลางนั้นล้าสมัย
“NFC ยังคงใช้ระบบกระดาษเป็นส่วนใหญ่ และเทคโนโลยีสารสนเทศที่ NFC ใช้ในการประมวลผลใบสมัครเกษียณอายุนั้นล้าสมัยและยุ่งยาก” เขากล่าว
Connolly กล่าวว่าเขากำลังมองหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของงานในมือของ NFC รวมถึงคำอธิบายเกี่ยวกับความท้าทายในปัจจุบันของผู้ให้บริการ
นอกจากนี้ เขายังสนใจแผนระยะสั้นของ NFC เพื่อจัดการกับความล่าช้าในการประมวลผลในทันทีและแผนการทำงานระยะยาวสำหรับการทำให้ระบบเป็นอัตโนมัติ
NFC ใช้ระบบอัตโนมัติบางอย่าง ในกระดานข่าวที่เผยแพร่เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว ผู้ให้บริการได้อธิบายการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม ServiceNow ซึ่งใช้ในการส่งแพคเกจและจัดการการสอบถาม แต่การย้ายจาก “ขั้นตอนภายในแบบแมนนวลไปเป็นขั้นตอนอัตโนมัติ” ได้สร้างงานค้างในกรณีต่างๆ
โฆษกของกระทรวงเกษตรซึ่งจัดการ NFC กล่าวว่าหน่วยงานจะตอบกลับจดหมายของ Connolly ทันที ย้ำว่า NFC จัดการกรณีเกษียณอายุ 31,207 กรณีในปี 2563 และส่วนใหญ่ดำเนินการภายใน 30 วัน โฆษกกล่าว
Credit : สล็อต
